directeur/directrice des ventes en commerce électronique
Appellation affichée sur Jobillico -
Spécialiste, Opérations de commerce électronique
Publiée le
14 juin 2024
par
Renseignements sur l’employeur
RONA Inc.
Renseignements sur l’emploi
<div> <div> <div> <strong>Spécialiste, Opérations de commerce électronique</strong> <p></p> </div> <div> <div> <div> <i></i> Langue <ul> <li> English </li> <li> Français (CA) </li> </ul> </div> </div> <div> Postuler </div> </div> </div> <p> </p><p><span>Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d?aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.</span></p> <p> </p> <p><span>Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick?s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.</span></p> <p> </p> <p><span>Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l?ensemble de compétences qui vous rend unique.</span></p> <p> </p> <p><span>Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l?équipe parfaite.</span></p> <p> </p> <p> </p> <p><span>Nos attentes</span></p> <p><span>Le ou la spécialiste, Opérations de commerce électronique soutient la préparation des commandes des magasins et les opérations numériques. Le rôle consiste à assurer le respect des délais de préparation, la réduction des annulations et la résolution des problèmes liés à la préparation des commandes afin de garantir une expérience client agréable. La personne choisie devra soutenir les améliorations aux opérations numériques et les projets afin d?avoir un impact positif sur nos ventes en ligne, soutenir nos employé(e)s et aider nos clients dans leur expérience de magasinage. Elle travaillera de façon interfonctionnelle avec les associé(e)s en magasin, les équipes Opérations des magasins, Développement de produits, Marketing numérique et Mise en marché, les centres de relation client et d?autres partenaires d?affaires pour faciliter la préparation des commandes Web reçues sur rona.ca et renodepot.com.</span></p> <p> </p> <p><span>Le rôle</span></p> <ul> <li><span>Devenir un(e) expert(e) en systèmes pour les enseignes RONA et Réno-Dépôt en connaissant parfaitement le fonctionnement des systèmes d?exécution des commandes et toute la logique et les processus qui se déroulent « en coulisses »</span></li> <li><span>Être une ressource cruciale pour documenter <span>et décrire les fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour la formation, les problèmes et les questions générales</span></span></li> <li><span>Soutenir tout nouveau projet opérationnel ou nouvelle technologie, notamment en analysant les processus actuels, en réfléchissant à différentes stratégies avec une analyse des risques/avantages, en aidant les développeur(e)s dans les tests d?assurance de la qualité afin de s?assurer qu?un point de vue holistique de toutes les unités de connexion est pris en compte </span></li> <li><span>Créer des dossiers de formation détaillés et des communications pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour les associé(e)s concerné(e)s</span></li> <li><span>Analyser les commandes en ligne et les mesures de la clientèle, chercher les tendances et suggérer des moyens d?améliorer le service à la clientèle</span></li> <li><span>Assurer le suivi avec les équipes concernées pour proposer et exécuter les changements recommandés</span></li> <li><span>Déterminer les lacunes et les inefficacités des processus (souvent en sollicitant et en analysant de manière proactive les commentaires des associé(e)s et par l?entremise de sondages auprès des clients) sur nos sites Web, no
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EmplacementBoucherville, QC
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SalaireNon disponible
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Conditions d’emploi
Temps plein
- Date prévue de début
Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#13810809
Publiée jusqu’au
2024-07-13
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