préposé/préposée au service à la clientèle
Appellation affichée sur Québec emploi -
Responsable du service à la clientèle
Publiée le
19 septembre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Banque alimentaire de la Lièvre
Renseignements sur l’emploi
Relevant de la direction générale de la Banque Alimentaire de la Lièvre, la personne titulaire du poste est responsable du suivi des dossiers clientèle.Plus spécifiquement :? Accueil des clients ? Ouverture de dossiers? Réception téléphonique (haut volume)? Prise de rendez-vous par différents réseaux (téléphone, Facebook, courriel, site internet et en personne)? Référence vers d?autres ressources selon les problématiques des personnes? Gestion des dossiers? Communication avec les différents intervenants des clients? Gestion des plaintes? Tenue de statistiques? Autres tâches administrativesCompétences et aptitudes requises :? Combinaison d?études et d?expérience en service à la clientèle, réception téléphonique? Capacité à interagir avec une clientèle vivant différentes problématiques (exclusion sociale, pauvreté économique, itinérance, toxicomanie, troubles de santé mentale, etc.)? Être orienté vers les gens et avoir une approche communautaire? Niveau d?autonomie élevé et leadership positif et bon esprit d?équipe? Sens de la planification, de l?organisation et des responsabilités? Être polyvalent et ouvert aux changements dans un milieu diversifié? Esprit de collaboration et excellentes relations interpersonnelles? Empathie, entregent et capacité de créativité et d?initiative? Faire preuve de confidentialité, d?éthique professionnelle et de respect des droits de la communauté? Avoir une bonne connaissance du milieu communautaire et du réseau de la santé et des services sociaux de la région? Bon français, anglais fonctionnel (clients anglophones) et connaissance de Microsoft OfficeConditions offertes :? Emploi permanent, à temps plein, en présentiel? 35h/semaine, du lundi au vendredi? Salaire entre 22 $ et 25 $ / heure? Formation continue et terrain offerte? Vacances et fonds de retraite (selon politique)? Assurances collectives payées 100% par l?employeur? Lieu de travail à Buckingham (permis valide)? Date d?entrée : DÈS QUE POSSIBLE
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EmplacementGatineau, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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Salaire22,00 $HOUR de l’heure / 35 heures par semaine
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
- Date prévue de débutCommence dès le 2024-09-30
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Québec emploi
#461489
Publiée jusqu’au
2024-09-30
Avis important : Cette offre d’emploi a été fournie par un site partenaire. Le Guichet-Emplois n’est pas responsable de ce contenu.
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