technicien/technicienne de bureau de dépannage
Appellation affichée sur Jobillico -
Technicien, service à la clientèle Détails de l’emploi | EXFO Inc
Publiée le
17 octobre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
EXFO inc
Renseignements sur l’emploi
<div> <div> <div> <div> <div> <strong> <span>Technicien(ne), service à la clientèle </span> </strong> </div> </div> </div> </div> <div> <div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <span>Principaux lieux: </span> <span> <p> <span>Quebec, Quebec, CA </span> </p> </span> </div> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <span>Type d?offre d?emploi: </span> <span>Temps plein </span> </div> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <span>Type de lieu de travail: </span> <span>Hybride </span> </div> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <span>Numéro de l'offre: </span> <span>4682 </span> </div> </div> </div> </div> <div> <div><span><p>EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d?analytique plus intelligentes pour l?industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l?information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d?assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S?appuyant sur près de 40 années d?innovation, le mélange unique d?équipements, de logiciels et de services d?EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.</p> <p>Depuis ses débuts en 1985, la diversité est une des valeurs qui font la force d?EXFO et favorise une culture d?entreprise inclusive. Nous accueillons des gens dotés de compétences et d?expériences variées au sein d?une culture qui valorise les idées novatrices, le travail d?équipe, une approche centrée sur nos clients et nos marchés. Nous sollicitons la contribution active de tous et toutes, dans le respect des individus, de l?environnement et de la collectivité. C'est de cette façon que nous accomplissons notre raison d?être : assurer que le monde connecté réponde aux attentes les plus élevées afin de relier les gens, les communautés et les entreprises. </p> </span> </div> </div> <div> <div><br><br> </div> </div> <div> <div> <div> <div> <span> <span><p><b>Sommaire du poste</b></p> <p>À titre de Technicien(ne), vous serez appelé à travailler avec l?équipe et représentants service à la clientèle. Vous exercerez un rôle de réceptionniste spécialisé (e) aux commandes et ainsi que d?autres tâches administratives et ce à l?intérieur de l?équipe de techniciens de l?Expérience Client. Une partie de votre travail se fera à la réception du notre bureau de Québec, pour vous permettre d?accueillir notre clientèle et nos employés tout en ayant accès à tous vos outils de travail pour pouvoir effectuer les taches d?entrées de commande et administratives.</p> <p> </p> <p><b>Votre rôle</b></p> <ul> <li>Participer aux différentes étapes du cycle de vente : <ul> <li>Effectuer l?entrées de commandes et de RMA (réparation) tant à partir de SAP que du CRM, demander les approbations au besoin</li> <li>Effectuer les corrections et relâche de certaines commandes ciblées et émettre des clefs software pour celle-ci et en demander la facturation</li> <li>Émettre des crédits et débits et facturation spéciale</li> <li>Vous utiliserez diverses transactions de notre système de commande ainsi que de notre CRM pour compléter diverses tâches administratives</li> <li>Prendre les commandes de carte de crédits à partir d?un portail client et/ou par téléphone</li> <li>Répondre aux demandes client dans plusieurs boites de courriel de différent groupe (suivie de commande, délai de livraison ou toute autres questions de niveau technicien) par courriels et par téléphone au besoin</li> <li>Créer et maintenir les comptes client dans nos bases de données feront également partie de vos responsabilités et ce avec l?aide de divers outils de vérification</li> <li>Cibler des opportunités d?optimisation des méthodes et
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EmplacementQuébec, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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SalaireNon disponible
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#14682893
Publiée jusqu’au
2024-11-14
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