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commis au service à la clientèle
Appellation affichée sur CareerBeacon - Adjointe matériel de référence
Publiée le 08 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada
Renseignements sur l’emploi
Req Id: 420981Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous. Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.Au sein de l'équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu'il s'agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada. Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l'amélioration continue de l'expérience client afin qu'elle soit plus fluide, intuitive et réactive. Nom de la compagnie: Bell CanadaAdresse du lieu de travail: 100 Wynford Drive, Toronto, On.Statut de l'emploi: Permanent - temps pleinNombre de postes: 1Candidat requis: Décembre 2024Date limite pour postuler: 17 novembre 2024Nom et description du service embaucheur: En tant que membre clé de l'équipe Exécution des offres, le titulaire de ce poste sera responsable de l'exécution et de l'élaboration de différentes offres de fidélisation dans l'outil PEO. En collaboration étroite avec les équipes Établissement des prix, Stratégie et Informatique décisionnelle, il sera responsable de l'exactitude des offres et de l'exécution des offres créées qui permettront de conserver nos clients et de réduire le taux de désabonnement. Il favorisera la refonte des processus afin de les optimiser et réduire le temps d'exécution des offres et ainsi réduire le taux de désabonnement.Notre but ultime est de favoriser la loyauté et de créer une expérience positive pour nos clients. Si vous êtes une personne passionnée aux idées novatrices et capable de bien travailler sous pression avec rapidité, vous êtes peut-être la personne dont notre équipe a besoin.Tâches et responsabilités:Assumer la responsabilité de l'ensemble des créations d'offres dans divers systèmes, dont Bell Mobilité, SRB et XLOBExécuter de bout en bout des offres dans tous les systèmes avec rapidité et précisionÉlaborer et actualiser des campagnes fréquentes mises en ?uvre pour la fidélisation en coordination avec l'équipe Établissement des prix. Assurer la coordination avec plusieurs équipes multidisciplinaires pour le lancement dans des délais serrésFaire l'essai des offres créées afin d'assurer l'exactitude du résultat des recommandations d'offres, en fonction des cheminements de clients appropriésÉlaborer une logique pour s'assurer de saisir toutes les permutations possiblesExaminer les problèmes et les résoudre en faisant appel à des équipes des TI, de marketing et d'informatique décisionnelleTravailler en étroite collaboration avec les équipes Établissement des prix, Informatique décisionnelle et TI, ainsi qu'avec les canaux de distribution afin d'assurer une expérience client transparenteTenir les offres à jour, produire des rapports et faire des vérifications régulières pour supprimer les offres qui ne sont plus valablesÉlaborer de nouvelles campagnes et- EmplacementToronto, ON
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- Source CareerBeacon #2123065
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- Date de modification :