spécialiste en support technique

Environnement de milieu de travail

• Entreprise

Milieu de travail

• Milieu urbain
• Entreprise industrielle de matériel de télécommunications et de réseaux

Responsabilités

Tâches

• Déterminer les clients éventuels et les solliciter
• Évaluer les besoins et les ressources du client afin de lui recommander les biens ou les services appropriés
• Rédiger des rapports ou des projets pour démontrer les avantages de l'utilisation du bien ou du service
• Faire des présentations commerciales
• Représenter des entreprises qui exportent et importent des biens et produits à destination ou en provenance de pays étrangers
• Utiliser un logiciel de prévision des ventes
• Évaluer et établir les prix, les conditions de crédit ou de contrat, les garanties et les dates de livraisons
• Fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés au besoin du client
• Lire et suivre les renseignements concernant les innovations d'un produit, les concurrents et les conditions du marché
• Former, s'il y a lieu, le personnel du client quant à l'utilisation et à l'entretien du matériel
• Présenter aux clients un exposé ou une description des avantages et des utilisations des biens et services
• Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
• Consulter des plans et des spécifications avec des clients, des architectes et des ingénieurs
• Gestion de projets
• Communiquer les problèmes techniques, les processus et les solutions
• Effectuer des visites de vente
• Collaborer avec des spécialistes pour élaborer des programmes qui adressent les besoins spéciaux des clients
• Analyser les données des études de marché afin d’améliorer les décisions ou les activités de l’entreprise

Fonctions et activités des superviseurs

• Aucune responsabilité de supervision

Expérience et spécialisation

Protocoles de communication

• LAN

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Salesforce
• Courrier électronique
• Chiffrier électronique
• Système de gestion de base de données
• MS Excel
• MS Office
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Word
• Logiciel de réseautique

Expérience en équipement, en systèmes et en contrôles

• Système de sécurité

Domaine d'expérience de travail

• Prestation de services informatiques

Domaine de spécialisation

• Télévision en circuit fermé (TVCF)
• Électronique (industriel)
• Appareils photographiques

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire
• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Possède un véhicule

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Manipuler des charges lourdes
• Physiquement exigeant
• Souci du détail

Posséder outils et équipement

• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Créativité
• Attitude positive

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)

Autres avantages

• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Stationnement gratuit disponible
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe