préposé/préposée à la clientèle d'un hôtel

Milieu de travail

• Hôtel, motel, centre de villégiature

Responsabilités

Tâches

• Servir la nourriture et les boissons
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Voir aux arrivées et aux départs des groupes
• Donner des renseignements sur les commodités de la chambre, les services de l'hôtel et les lieux d'intérêt touristique
• Recevoir et livrer des objets et des messages à des clients
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Fournir le service à la clientèle
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Souci du détail

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Esprit d'équipe
• Sens des responsabilités
• Fiable
• Sens de l'organisation

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Assurance-vie

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Stationnement disponible